Jeu responsable

Chez Prince Edward Island Casino, nous voulons que le jeu reste un plaisir et s'intègre bien à votre budget et à votre semaine. Cette page présente des ressources gratuites, explique chaque outil de jeu responsable de votre compte et indique comment nous joindre.

Comment prenons-nous soin de nos joueurs?

Le jeu responsable guide l'ensemble des activités de notre casino. L'accès au site est limité aux joueurs vivant dans une juridiction où la loi autorise ce type de jeu. Nous respectons aussi la réglementation canadienne en matière d'âge minimum, de vérification d'identité et de lutte au blanchiment d'argent.

Aucun des outils de cette page n'est payant.
Vous pouvez configurer la plupart des outils vous-même. Sinon, écrivez-nous et nous les mettrons en place pour vous.
Nous n'envoyons aucun marketing aux personnes en pause de réflexion ou autoexclues.
Nous communiquons avec les joueurs dont l'activité change brusquement.

Qui offre un soutien gratuit et confidentiel?

Les organismes ci-dessous sont indépendants de nous et offrent une aide gratuite aux joueurs et à leurs proches.

Alberta Health Services Addiction Helpline : soutien confidentiel pour le jeu et les autres dépendances.
Gambling Therapy : conseils et soutien gratuits pour toute personne touchée par le jeu.
Gamban / GamBlock : logiciel de blocage qui empêche l'ouverture des sites et applications de jeu sur vos appareils.
Internet Matters : conseils pratiques pour aider les parents à protéger leurs enfants en ligne.

Quels signes surveiller dans mon jeu?

Le questionnaire d'autoévaluation est privé et ne prend que quelques minutes. Vos réponses indiquent si votre jeu reste sous contrôle. Voici des signes d'alerte :

Vous dépensez souvent plus que prévu.
Vous augmentez vos mises pour récupérer vos pertes.
Vous cachez votre jeu à vos proches.
Vous empruntez de l'argent ou sautez des factures pour faire des dépôts.
Vous devenez irritable quand vous ne pouvez pas jouer.

Vous vous reconnaissez? Essayez un outil de la liste ci-dessous ou communiquez avec un organisme de soutien mentionné plus haut.

Quand une modification de limite entre-t-elle en vigueur?

Réduire une limite : s'applique immédiatement.
Augmenter ou retirer une limite : le changement s'applique après 24 heures.
La limite actuelle reste valide pendant ce délai, de sorte que vous pouvez encore changer d'avis.

Quels outils puis-je utiliser?

Limites de dépôt

Choisissez un plafond de dépôt quotidien, hebdomadaire ou mensuel. Une fois atteint, aucun autre dépôt n'est accepté avant le début de la période suivante.

Limites de mise totale

Limitez la somme de vos mises sur tous les jeux pour une période de votre choix.

Limites par mise

Fixez la mise maximale que vous vous permettez sur un seul tour, une seule main ou une seule partie.

Rappels de réalité

Pendant que vous jouez, une fenêtre vous indique depuis combien de temps la session dure et le résultat net de vos gains et de vos pertes à ce stade. La fréquence d'affichage est à votre choix.

Alertes de durée

Choisissez une durée de session et nous vous alerterons lorsque vous l'atteindrez. Il est ainsi facile de vous arrêter au bon moment.

Pause de réflexion

La durée d'une pause de compte se situe entre un jour et six semaines au plus. Pendant cette période, les dépôts comme les mises sont bloqués; une fois la pause activée, vous ne pourrez plus la raccourcir.

Autoexclusion

Si vous souhaitez vous éloigner plus longtemps, l'autoexclusion est la bonne option. Elle bloque votre compte pour la période choisie, met fin à tout envoi marketing et maintient l'accès fermé jusqu'à la date prévue.

Fermeture de compte

Pour fermer définitivement votre compte, écrivez-nous. Tout solde restant est envoyé vers votre mode de retrait vérifié.

Vérification d'identité et de localisation

Nous vérifions votre identité (KYC) avant votre premier dépôt. La géolocalisation confirme aussi que le jeu est légal là où vous jouez selon la loi locale. Ensemble, ces mesures réservent le jeu avec de l'argent réel aux adultes.

Comment les mineurs sont-ils tenus à l'écart du jeu?

L'inscription à notre casino exige d'avoir atteint 19 ans, et aucun dépôt ne peut se faire avant la confirmation de votre âge. Vous partagez vos appareils avec des proches? La page Protection des mineurs propose des conseils et des outils de filtrage.

Comment joindre l'équipe?

Un outil ne fonctionne pas, ou vous voulez que nous fixions une limite à votre place? Écrivez à [email protected] en indiquant jeu responsable comme objet, et votre message sera traité en priorité.